Доставка и оплата

Здесь вы найдете информацию по условиям приобретения товаров в магазине и выполнению заказа. Если у вас останутся какие-то вопросы пишите на tool2000@inbox.ru

Важная информация

Мы информируем Вас обо всех этапах выполнения Вашего заказа по электронной почте.

  1. Заказ товара.
  2. Товары резервируются на нашем складе на срок 5-7 календарных дней.
  3. В течение этого срока Вы оплачиваете сумму, указанную в счете или отказываетесь от своего заказа.
  4. После получения денег на наш расчетный счет Ваш заказ отправляется по указанному Вами адресу в течение суток.

Оплата заказа производится только после получения Вами счета, подтверждающего наличие и резервирование товаров на складе, на расчетный счет ООО "Полюс инструментов".
При размещении заказа на интересующую Вас группу товаров следует обратить Ваше внимание на то, что отправка крупногабаритных и тяжелых (более 10 кг) грузов, может быть произведена только автомобильным транспортом или багажом.
Отправка небольших по объему или весу (до 10 кг) товаров производится по Новосибирску с помощью курьера, а во все другие города России по почте.

Обращаем Ваше внимание на то, что заказ не принимается к исполнению в случае неправильного (неполного) заполнения Вами формы заказа или при отсутствии Вашего подтверждения после получения счета.

Все претензии, связанные с выполнением заказа, необходимо отправлять письменно на e-mail: tool2000@inbox.ru. Претензии покупателя рассматриваются в течение одного месяца.

1. Доставка товаров курьером по Новосибирску

Производится курьером нашей фирмы в течение 3-х суток после получения оплаты на расчетный счет ООО "Полюс инструментов". При оформлении заказа просим Вас обязательно указать свой телефон, чтобы курьер мог связаться с Вами и уточнить время доставки.

Минимальная сумма заказа при доставке по Новосибирску не ограничена.

Заказанные товары будут доставлены в вашу квартиру или офис бесплатно, в случае если сумма заказа составит более 1000 рублей. При заказе на сумму менее 1000 рублей стоимость доставки составит 50 руб. Доставка производится с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 часов.

2. Доставка товаров по почте

Стоимость заказа в этом случае складывается из цены товара по каталогу, страховки в размере 8% от оценочной стоимости и стоимости почтовой доставки (ж/д или авиа) за вес (см. таблицу расценок).

Максимальный вес посылки с упаковкой составляет не более 10 кг.
В случае, если фактический вес заказа больше 10 кг, то при отправке товары упаковываются в две или более посылки.
В случае, если товар является неделимым и его вес составляет более 10 кг, данный заказ не может быть отправлен по почте.

Время доставки заказа зависит только от работы Федеральной почтовой службы. В отдаленные регионы страны (Республика Саха, Дальний Восток и т.д.), время доставки может составлять от одной недели до месяца.

3. Доставка крупногабаритных товаров

Производится автотранспортом, а также по железной дороге или авиабагажом.
Товар отправляется в заводском деревянном коробе. Он полностью укомплектован и готов к эксплуатации.

При получении груза заказчик обязательно проверяет целостность упаковки и груза. Претензии, связанные с нарушением целостности упаковки, груза или комплектации заказа, принимаются в 3-х дневный срок с момента получения заказа от грузоперевозчика.

4. Доставка автомобильным транспортом

Производится компанией грузоперевозчиком.
Стоимость доставки рассчитывается по расценкам компании перевозчика (см. таблицу).

Одновременно со счетом Вам в сопроводительном письме будет указана стоимость доставки до указанного Вами пункта. Оплата доставки производится Вами самостоятельно при получении заказа на складе грузоперевозчика.

5. Доставка авиа- и жд- багажом
Ваш заказ может быть отправлен авиа-багажом на прямых рейсах из Новосибирска по цене 0,25-1 % от стоимости авиабилета за 1 кг.
Ознакомьтесь с расписанием рейсов ближайшего к Вам аэропорта. В том случае, если в расписании есть прямой рейс из Новосибирска, то Ваш заказ мы можем отправить этим рейсом. Вы сможете получить заказанные товары в грузобагажном отделении аэропорта при предъявлении своего паспорта.

Железнодорожным багажом по расценкам железной дороги (см. таблицу).

Пункт назначения и расценки Вы сможете также уточнить у нашего сотрудника, который выполняет Ваш заказ.
Дополнительные затраты: доставка заказа до аэропорта или ж/д вокзала — 150 руб., упаковка и обшивка каждого места весом 20-30 кг — 60 руб. Вы сможете получить свой заказ в грузобагажном отделении станции при предъявлении своего паспорта.

При получении груза заказчик обязательно проверяет целостность упаковки и груза. Если упаковка нарушена, составляется акт, о нарушении упаковки и комплектности. Акт обязательно должен подписать курьер спецсвязи. Копию акта необходимо выслать нам.
Претензии, связанные с нарушением целостности упаковки, груза или комплектации заказа, принимаются в 3-х дневный срок с момента получения заказа от грузоперевозчика.
Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра.

6. Информация о выполнении заказа

После получения от Вас заказа, мы будем информировать Вас о его комплектации, получении денег на наш счет и времени отправки заказа.

Обращаем Ваше внимание на то, что основной профиль работы ООО "Полюс инструментов" — обслуживание оптовых покупателей. Поэтому, в ряде случаев, на нашем складе может не оказаться нужного Вам товара. Тогда Вы получите обязательное уведомление о сроках прибытия на наш склад необходимого для Вас ассортимента товаров.

При получении Вами счета просим обязательно обратить Ваше внимание на указанное время резервирования заказанных Вами товаров на нашем складе. Обычно это время составляет 5-7 дней. Если в течение этого срока Вы не сможете оплатить заказ и прислать нам копию платежного документа - заказ будет снят.

7. Оплата заказа

Оплата заказа производится в рублях.
Оплата может производиться только при наличии счета с реквизитами ООО "Полюс инструментов", который подтверждает резервирование заказанных Вами товаров на нашем складе.

При получении счета просим Вас обязательно обратить внимание на время резервирования заказанных Вами товаров на нашем складе. Обычно оно составляет 5-7 дней. Если в течение этого срока Вы не сможете оплатить заказ и прислать нам копию платежного документа — заказ будет снят.
Все цены в каталоге указаны с учетом НДС.

Оплатить заказ вы можете следующими способами:

  • Наличный платеж
  • Безналичный платеж
  • Денежный перевод
Стоимость заказа складывается из:
  • розничной стоимости товаров по каталогу,
  • стоимости доставки,
  • страховки (по желанию заказчика),
  • скидок в зависимости от суммы заказа.
Оплата наличными курьеру

Данный вид расчета действует только в Новосибирске.
Товар оплачивается в момент доставки заказа. После оплаты курьер передает вам оплаченный заказ и пакет необходимых документов.

Оплата по безналичному расчету

После получения заказа Вам высылается счет по электронной почте или факсу. При получении счета просим Вас обязательно обратить внимание на время резервирования заказанных Вами товаров на нашем складе. Обычно оно составляет 3 банковских дня. Если в течение этого срока Вы не сможете оплатить заказ и прислать нам копию платежного документа — заказ будет снят. Доставка осуществляется после получения оплаты на расчетный счет ООО "Полюс инструментов". В комплект со всеми товарами прилагаются: накладная, счет-фактура, гарантийный талон.

Гражданин России может произвести оплату своего заказа через любое отделение Сбербанка (Сберкассу) или иной банк. Для этого Вам потребуется заполнить бланк перевода с указанием реквизитов ООО "Полюс инструментов" и перевести деньги на наш счет. Перевод денег через Сберкассу обойдется Вам в 2-4 % от стоимости заказа — эту сумму с Вас возьмут при оформлении платежа.
Все необходимые платежно-кассовые документы также будут Вам отправлены вместе с заказом.

Если при выполнении Вашего заказа у нас возникли непредвиденные обстоятельства и заказ не может быть выполнен, а оплата за товары уже нами получена, то в течение 10 календарных дней мы вернем деньги по указанному в форме заказа адресу с дополнительной компенсацией 5%.

8. Резервирование товаров

После получения Вашего заказа, наши менеджеры резервируют заказанные товары и выставляют для Вас счет, в котором указаны только те товары, которые реально находятся на нашем складе.

При получении счета просим Вас обязательно обратить внимание на время резервирования заказанных Вами товаров на нашем складе. Обычно это время составляет 5-7 дней. Если в течение этого срока Вы не сможете оплатить свой заказ и прислать нам копию платежного документа — заказ будет автоматически снят.

9. Реквизиты для оплаты заказа

Указаны в счете, который Вы получите по e-mail. Счет подтверждает резервирование заказанных Вами товаров, а также стоимость доставки заказа.
Просим Вас не отправлять деньги без счета.